Fullstory용 AI 에이전트
Monmo AI 에이전트는 Fullstory 세션 리플레이를 직접 볼 시간이 있는 프로덕트 분석가처럼 일합니다. 퍼널 이탈이 발생한 세션을 찾아 사용자가 실제로 한 행동을 정리하고, 매주 반복 클릭과 오류 클릭을 보고합니다. 고객 불만을 개발자가 재현할 수 있는 단계로 정리하기도 합니다. 고객의 Fullstory 계정 권한을 사용하며, 무언가를 저장하거나 변경하기 전에는 먼저 확인을 요청합니다.
업데이트: 2026-11-13 · 무료로 시작하세요. 유료 요금제는 월 $15부터입니다.
Fullstory에서 에이전트가 하는 일
퍼널 이탈이 발생한 세션 확인
결제 완료율이 떨어지면 결제 단계에 도달한 뒤 이탈한 세션을 찾아, 자체 브라우저에서 일부를 재생합니다. 무엇이 잘못됐는지 정리하고 각 시점의 링크를 첨부합니다.
요청하기이번 주 결제 완료율이 떨어졌어. 결제 단계에서 이탈한 세션 20개를 보고 이유를 알려줘.
매주 월요일 사용자 불편 보고
매주 월요일 반복 클릭, 반응 없는 클릭, 오류 클릭이 가장 많은 페이지의 순위를 매기고 전주와 비교합니다. 각 페이지마다 예시 세션 2개도 첨부합니다.
요청하기매주 월요일 9시에 반복 클릭과 오류 클릭이 가장 많은 페이지 5개를 예시 세션과 함께 알려줘.
문의 티켓을 버그 재현 단계로 정리
Zendesk 티켓에서 고객의 세션을 찾아 재현 단계, 콘솔 오류, 브라우저 정보를 기록하고 Jira 이슈 초안을 작성합니다. 이슈는 승인 후에 생성합니다.
요청하기티켓 48213에 해당하는 세션을 찾아 재현 단계를 작성하고 웹 팀을 위한 Jira 버그 이슈 초안을 만들어줘.
세그먼트 만들기
장바구니에 상품을 담았지만 7일 안에 구매하지 않은 방문자처럼 원하는 사용자를 설명하면 세그먼트를 만들고 인원수가 적절한지 확인합니다. 저장하기 전에는 승인을 요청합니다.
요청하기설정을 3번 열었지만 팀원을 한 번도 초대하지 않은 체험 사용자의 세그먼트를 만들어줘.
릴리스 전후 비교
릴리스 후 변경된 페이지의 오류 클릭, 전환율, 체류 시간을 전후 1주일씩 비교합니다. 변경이 도움이 됐는지, 부정적인 영향을 줬는지, 뚜렷한 차이가 없는지 알려줍니다.
요청하기화요일에 새 요금제 페이지를 출시했어. 출시 전후의 전환율과 오류 클릭을 비교해줘.
세션 녹화에 담기는 정보 확인
최근 세션에서 마스킹해야 할 개인정보가 보이는 입력 필드나 텍스트를 확인하고, 녹화에서 제외할 요소를 목록으로 정리합니다. 개인정보 보호 설정의 변경 여부는 직접 결정할 수 있습니다.
요청하기지난주 계정 페이지의 세션을 검토하고 마스킹해야 할 개인정보를 모두 알려줘.
기능 사용 현황을 팀에 공유
기능을 사용한 사람과 사용 빈도, 막힌 지점을 집계하고 몇 개의 세션을 살펴봅니다. 다음 기획 회의를 위해 Notion에 한 페이지 분량의 메모를 작성합니다.
요청하기새 내보내기 버튼을 출시 첫 달에 사람들이 어떻게 사용했는지 한 페이지로 정리해줘.
연결 방법
- 1로그인 정보나 API 키로 Fullstory 계정을 한 번 연결하면 됩니다. Fullstory 조직의 관리자가 키를 만들거나 연결을 승인해야 할 수 있습니다.
- 2Fullstory를 사용할 AI 에이전트를 직접 선택할 수 있습니다. 프로덕트, 개발, 고객 지원 에이전트에는 유용하지만 재무 에이전트가 세션을 볼 필요는 없습니다.
- 3세션 검색, 리플레이 시청, 분석 결과 작성에는 승인이 필요하지 않습니다. 세그먼트 저장, 메모 추가, 개인정보 보호 또는 녹화 설정 변경, 다른 앱에서 이슈 생성은 먼저 승인을 요청합니다.
분석·데이터의 다른 앱
에이전트가 사용하는 같은 유형의 다른 앱입니다. 각 앱의 개별 페이지에서 자세히 알아보세요.
자주 묻는 질문
AI 에이전트가 Fullstory 세션 리플레이를 대신 볼 수 있나요?
네. Monmo AI 에이전트는 자체 브라우저에서 리플레이를 열어 지정한 세션이나 세그먼트의 일부 세션을 살펴봅니다. 사용자가 무엇을 했고 어디에서 어려움을 겪었는지 정리해 각 시점의 링크와 함께 제공합니다. 작업 중인 화면을 직접 보거나 특정 세션을 다시 확인해 달라고 요청할 수도 있습니다.
Fullstory를 연결하면 AI 에이전트가 고객 데이터에 접근할 수 있나요?
AI 에이전트는 연결된 Fullstory 계정에서 볼 수 있는 정보만 볼 수 있습니다. Fullstory 설정에서 마스킹하거나 제외한 필드는 애초에 수집되지 않으므로 에이전트도 볼 수 없습니다. 분석에 필요한 내용만 인용하고, 개인정보를 보고서에 복사하는 대신 세션 링크를 제공합니다.
Fullstory 세션으로 버그 보고서를 만들 수 있나요?
네. AI 에이전트는 문의 티켓이나 고객 이메일에 해당하는 Fullstory 세션을 찾아 번호가 매겨진 재현 단계와 콘솔 오류, 브라우저 정보를 정리합니다. 그런 다음 Jira, Linear 또는 GitHub에 이슈 초안을 작성합니다. 이슈는 승인한 후에만 생성됩니다.
AI 에이전트가 퍼널 이탈 원인을 찾을 수 있나요?
AI 에이전트는 해당 단계에서 이탈한 세션을 찾아 일부를 살펴보고, 어떤 일이 있었는지 보여줍니다. 숨겨진 버튼이나 제출 오류처럼 발견한 내용을 유형별로 묶고, 각 유형의 발생 건수와 예시 세션을 제공합니다. 이를 통해 원인의 상당 부분을 파악할 수 있지만, 무엇을 변경할지는 직접 결정해야 합니다.