Tác nhân AI cho Fullstory
Tác nhân Monmo làm việc với Fullstory như một chuyên viên phân tích sản phẩm có thời gian xem lại các phiên. Tác nhân tìm những phiên liên quan đến việc người dùng rời phễu, ghi lại hành vi thực tế, báo cáo lượt nhấp do bực bội và lượt nhấp gây lỗi mỗi tuần, rồi chuyển phản ánh của khách hàng thành các bước để kỹ sư tái hiện lỗi. Tác nhân dùng quyền truy cập Fullstory của bạn và hỏi trước khi lưu hoặc thay đổi bất cứ thứ gì.
Cập nhật 2026-11-13 · Bắt đầu miễn phí. Các gói trả phí từ $15 mỗi tháng.
Tác nhân làm gì trong Fullstory
Xem các phiên liên quan đến việc rời phễu
Khi tỷ lệ hoàn tất thanh toán giảm, tác nhân tìm các phiên đã đến bước thanh toán rồi rời đi, xem một số phiên mẫu trên trình duyệt riêng và ghi lại sự cố kèm liên kết đến từng thời điểm.
Yêu cầuTỷ lệ hoàn tất thanh toán giảm trong tuần này. Hãy xem 20 phiên rời đi ở bước thanh toán và cho tôi biết lý do.
Báo cáo các dấu hiệu bực bội mỗi thứ Hai
Mỗi thứ Hai, tác nhân xếp hạng các trang có nhiều lượt nhấp liên tục do bực bội, nhấp không có phản hồi và nhấp gây lỗi nhất, so sánh với tuần trước và đính kèm hai phiên ví dụ cho mỗi trang.
Yêu cầuMỗi thứ Hai lúc 9 giờ, hãy liệt kê năm trang có nhiều lượt nhấp do bực bội và nhấp gây lỗi nhất, kèm các phiên ví dụ.
Chuyển yêu cầu hỗ trợ thành các bước tái hiện lỗi
Từ một yêu cầu trên Zendesk, tác nhân tìm phiên của khách hàng, ghi lại các bước, lỗi console và trình duyệt, rồi soạn một issue trên Jira. Issue chỉ được tạo khi bạn phê duyệt.
Yêu cầuTìm phiên liên quan đến yêu cầu 48213, viết các bước tái hiện lỗi và soạn báo cáo lỗi trên Jira cho nhóm web.
Tạo phân khúc người dùng
Hãy mô tả nhóm người dùng bạn quan tâm, chẳng hạn khách đã thêm hàng vào giỏ nhưng không mua trong vòng bảy ngày. Tác nhân sẽ tạo phân khúc, kiểm tra số lượng có hợp lý không và hỏi trước khi lưu.
Yêu cầuTạo phân khúc người dùng thử đã mở Settings ba lần nhưng chưa từng mời đồng đội.
So sánh trước và sau một bản phát hành
Sau một bản phát hành, tác nhân so sánh lượt nhấp gây lỗi, tỷ lệ chuyển đổi và thời gian trên trang đã thay đổi trong tuần trước và sau đó, rồi cho biết thay đổi có cải thiện, gây ảnh hưởng xấu hay không tạo ra khác biệt rõ ràng.
Yêu cầuChúng ta đã ra mắt trang giá mới vào thứ Ba. Hãy so sánh tỷ lệ chuyển đổi và lượt nhấp gây lỗi trước và sau đó.
Kiểm tra nội dung được ghi lại
Tác nhân xem các phiên gần đây để tìm trường biểu mẫu hoặc văn bản hiển thị thông tin cá nhân cần được che, rồi liệt kê các phần tử cần loại trừ. Việc thay đổi cài đặt quyền riêng tư vẫn do bạn quyết định.
Yêu cầuXem lại các phiên tuần trước trên những trang tài khoản và liệt kê thông tin cá nhân cần được che.
Tóm tắt tình hình sử dụng tính năng cho nhóm
Tác nhân thống kê người dùng một tính năng, tần suất sử dụng và những chỗ họ gặp khó khăn, xem một vài phiên rồi viết bản tóm tắt một trang trên Notion cho cuộc họp lập kế hoạch tiếp theo.
Yêu cầuViết bản tóm tắt một trang về cách mọi người sử dụng nút xuất dữ liệu mới trong tháng đầu tiên.
Cách kết nối
- 1Bạn kết nối tài khoản Fullstory của mình một lần bằng thông tin đăng nhập hoặc API key. Quản trị viên trong tổ chức Fullstory của bạn có thể cần tạo key hoặc phê duyệt kết nối.
- 2Bạn chọn tác nhân nào được dùng Fullstory. Tác nhân phụ trách sản phẩm, kỹ thuật hoặc hỗ trợ có thể tận dụng kết nối này; tác nhân tài chính không có lý do để xem các phiên.
- 3Việc tìm kiếm phiên, xem lại bản ghi và ghi nhận kết quả không cần phê duyệt. Tác nhân sẽ hỏi trước khi lưu phân khúc, thêm ghi chú, thay đổi cài đặt quyền riêng tư hoặc ghi dữ liệu, và tạo issue trong ứng dụng khác.
Thêm ứng dụng trong Phân tích và dữ liệu
Các ứng dụng cùng loại mà tác nhân có thể làm việc, mỗi ứng dụng có một trang riêng.
Câu hỏi thường gặp
Tác nhân AI có thể xem lại phiên Fullstory giúp tôi không?
Có. Tác nhân AI của Monmo mở bản ghi trên trình duyệt riêng, xem các phiên bạn chỉ định hoặc một số phiên mẫu trong phân khúc, rồi ghi lại hành vi và những chỗ người dùng gặp khó khăn, kèm liên kết đến từng thời điểm. Bạn có thể xem màn hình của tác nhân khi tác nhân làm việc và yêu cầu xem lại bất kỳ phiên nào.
Kết nối Fullstory có cho tác nhân truy cập dữ liệu khách hàng không?
Tác nhân chỉ thấy những gì tài khoản Fullstory của bạn có quyền xem. Các trường được cài đặt Fullstory che hoặc loại trừ sẽ không được ghi lại, nên tác nhân cũng không thể thấy. Tác nhân chỉ trích dẫn nội dung cần thiết cho kết quả phân tích và liên kết đến phiên thay vì sao chép thông tin cá nhân vào báo cáo.
Tác nhân có thể chuyển phiên Fullstory thành báo cáo lỗi không?
Có, đây là một trong những công việc hữu ích nhất của tác nhân. Từ yêu cầu hỗ trợ hoặc email của khách hàng, tác nhân tìm phiên tương ứng, viết các bước tái hiện lỗi có đánh số kèm lỗi console và thông tin trình duyệt, rồi soạn issue trên Jira, Linear hoặc GitHub. Issue chỉ được tạo sau khi bạn cho phép.
Tác nhân AI có thể tìm lý do người dùng rời phễu không?
Tác nhân có thể cho bạn biết điều gì đã xảy ra, qua đó giải đáp phần lớn câu hỏi. Tác nhân tìm các phiên rời đi ở bước cần xem xét, xem một số phiên mẫu, nhóm các vấn đề quan sát được như nút bị ẩn hoặc lỗi khi gửi, rồi cung cấp số lần xuất hiện và các phiên ví dụ cho từng nhóm. Việc quyết định thay đổi gì vẫn thuộc về bạn.
Nhân sự tiếp theo của bạncó thể bắt đầu ngay hôm nay.
Tạo tác nhân AI đầu tiên của bạn trong một phút. Bắt đầu miễn phí.