Zendesk के लिए एआई एजेंट

एजेंट जवाब लिखता है और आप उन्हें मंजूरी देते हैं। Monmo का एआई एजेंट हर टिकट और आपकी नीतियां पढ़कर जवाब ड्राफ्ट करता है और सभी ड्राफ्ट एक कार्ड पर दिखाता है। आप किसी भी ड्राफ्ट को खोलकर एडिट या अस्वीकार कर सकते हैं, फिर बाकी को एक साथ मंजूरी दे सकते हैं। शिकायतें और आपकी नीति के दायरे से बाहर के मामले जवाब की जगह सार के साथ आपके पास आते हैं।

नहीं। Monmo का एआई एजेंट सार्वजनिक जवाब भेजने से पहले हमेशा आपकी मंजूरी लेता है। पढ़ने, जांचने और ड्राफ्ट बनाने का काम अपने आप होता है, रात में भी, ताकि आपके काम शुरू करने पर ड्राफ्ट तैयार मिलें। एक मंजूरी से कई सामान्य जवाब भेजे जा सकते हैं और मंजूरी देने तक हर ड्राफ्ट एडिट किया जा सकता है।

हां, हर बैच पर आपकी मंजूरी के बाद। एजेंट आपकी तय की हुई समय-सारणी पर नए टिकट पढ़ता है, हर टिकट के लिए टैग, प्राथमिकता और ग्रुप सुझाता है और आपको सूची दिखाता है। आपकी मंजूरी के बाद बदलाव Zendesk कनेक्शन से किए जाते हैं। जहां कनेक्शन से कोई काम नहीं हो पाता, वहां एजेंट अपने ब्राउज़र में करता है।

हां। एजेंट आपके मैक्रो, हेल्प सेंटर आर्टिकल और पहले हल किए गए टिकट पढ़कर उनके आधार पर ड्राफ्ट बनाता है, ताकि जवाब आपकी टीम के मौजूदा जवाबों के अनुरूप हों। आप बता सकते हैं कि पहले किन स्रोतों पर भरोसा करना है। अगर दो आर्टिकल में अलग जानकारी है, तो एजेंट खुद किसी एक को चुनने के बजाय आपको बताता है और पूछता है।