Agents IA pour Microsoft Bookings
Un agent Monmo s'occupe de Microsoft Bookings comme le ferait un responsable d'accueil. Il consulte les rendez-vous du jour, prépare un briefing pour chaque collaborateur, repère les conflits et les plages libres, rédige des suivis dans Outlook et propose des ajustements aux services, aux temps de pause et aux horaires d'ouverture. Il utilise votre connexion Microsoft 365 et vous demande votre accord avant toute réservation, modification ou annulation.
Mis à jour le 2026-11-13 · Commencez gratuitement. Forfaits payants à partir de $15 par mois.
Ce que font les agents dans Microsoft Bookings
Préparer l'équipe aux rendez-vous du lendemain
Chaque jour ouvré à 17:00, l'agent consulte les réservations du lendemain, les réponses des clients à vos questions de réservation et les échanges précédents dans Outlook. Il rédige ensuite un bref récapitulatif pour chaque collaborateur et le publie dans Microsoft Teams avec votre accord.
DemanderChaque jour ouvré à 5pm, prépare un briefing pour chaque collaborateur sur ses rendez-vous Bookings du lendemain. Montre-moi les messages Teams avant de les envoyer.
Repérer les conflits et les plages libres
L'agent compare le calendrier de réservation à celui de chaque collaborateur dans Outlook. Il liste les doubles réservations, les rendez-vous hors des horaires d'ouverture et les après-midi sans rendez-vous, pour vous aider à décider quoi déplacer ou promouvoir.
DemanderCompare le calendrier Bookings de la semaine prochaine aux calendriers Outlook de chacun et liste les conflits et les après-midi libres.
Réorganiser les rendez-vous en cas d'absence
Lorsqu'un collaborateur est absent, l'agent retrouve ses rendez-vous, vérifie qui d'autre propose le même service et est disponible, suggère de nouveaux créneaux et rédige un message pour chaque client. Rien ne change avant que vous validiez la fiche.
DemanderAna est absente jeudi. Trouve ses rendez-vous Bookings, suggère qui peut prendre chacun d'eux et prépare les messages aux clients.
Vérifier les services, les pauses et les horaires
L'agent examine la durée, le temps de pause et les collaborateurs affectés à chaque service. Il signale les incohérences, par exemple un service de 60 minutes proposé par une personne dont la journée se termine à 16:30. Les modifications de la page de réservation attendent votre accord.
DemanderVérifie nos services Bookings et indique-moi les durées, temps de pause ou affectations qui semblent incorrects.
Faire le bilan des rendez-vous du mois
Le premier jour ouvré de chaque mois, l'agent compte les rendez-vous par service, collaborateur et jour de la semaine, ajoute les annulations et inscrit les chiffres dans un classeur Excel, avec deux lignes sur les changements par rapport au mois précédent.
DemanderLe 1er de chaque mois, ajoute les totaux Bookings du mois précédent par service et par collaborateur au classeur de suivi Bookings.
Assurer le suivi après une consultation
Le lendemain de chaque première consultation, l'agent prépare dans Outlook un e-mail de remerciement avec les points que vous souhaitiez partager et un lien pour réserver la prochaine séance. Les suivis du jour sont envoyés ensemble après une seule validation.
DemanderAprès chaque première consultation, prépare un e-mail de suivi avec le lien pour reprendre rendez-vous. Je les validerai ensemble chaque soir.
Traiter une demande de changement d'horaire
Un client demande par e-mail à déplacer son rendez-vous. L'agent vérifie les créneaux disponibles pour ce service, prépare une réponse avec deux options et, après votre accord, met à jour le rendez-vous et envoie la réponse.
DemanderMme Okafor souhaite déplacer son rendez-vous de vendredi. Propose-lui deux autres créneaux cette semaine et mets à jour Bookings quand elle aura choisi.
Comment la connexion fonctionne
- 1Connectez-vous une fois avec le compte Microsoft 365 qui gère votre page de réservation. Bookings doit être activé pour votre organisation. Certaines organisations exigent d'abord l'accord d'un administrateur pour autoriser la connexion.
- 2Vous choisissez quels agents peuvent accéder à Bookings. Le coordinateur ou le responsable de cabinet qui gère les rendez-vous en a besoin ; un agent chargé de la recherche ou du design n'a aucune raison de voir les réservations de vos clients.
- 3La consultation des réservations, des services et des calendriers de l'équipe ne nécessite pas votre accord. L'agent vous le demande toujours avant de réserver, déplacer ou annuler un rendez-vous, modifier un service ou les horaires d'ouverture, ou envoyer un e-mail à un client. Une seule fiche peut regrouper les changements d'une journée.
Autres applications : Calendriers et planification
D’autres applications de ce type dans lesquelles les agents travaillent, chacune avec sa propre page.
Voir en action
Une démonstration en accéléré avec des données fictives. Mettez-la en pause, avancez ou reculez, ou prenez vous-même la souris. Cette démonstration présente une tâche similaire dans d’autres outils ; Microsoft Bookings n’apparaît pas à l’écran.
À l’écran
Google Calendar
Slack
Choisissez une tâche. Regardez les agents s’en charger.
- Pourquoi
- Vous avez demandé une heure cette semaine avec Kenji, Aiko et Jamie.
- Où
- #launch dans le Slack de Fieldwork
- À quoi s’attendre
- Publie un message avec les deux créneaux. L’envoi de l’invitation dans les agendas nécessite une demande distincte.
Votre équipe. Connectée à tous vos outils.
Google Calendar - Semaine du 15 février+Démonstrations en accéléré avec des données fictives. Mettez-les en pause, parcourez-les ou prenez vous-même la souris.
Questions fréquentes
Un agent IA peut-il gérer les rendez-vous dans Microsoft Bookings ?
Oui, avec votre accord pour chaque changement. Un agent Monmo consulte le calendrier de réservation, les disponibilités de l'équipe et les réponses des clients sans demander d'autorisation, puis prépare sur une fiche les nouvelles réservations, les changements de créneau et les annulations. Avec votre accord, il effectue les changements via la connexion Microsoft Bookings ou, si celle-ci ne le permet pas, dans son propre navigateur.
Un agent IA peut-il déplacer les rendez-vous Bookings d'un collaborateur absent ?
Il prépare les changements pour que vous puissiez les valider. Il retrouve les rendez-vous de la personne absente, vérifie quels collègues proposent le même service et sont disponibles, puis prépare un nouveau créneau et un message pour chaque client. Vous voyez tous les changements sur une seule fiche et pouvez modifier ou supprimer chaque ligne avant l'enregistrement.
Faut-il un administrateur informatique pour connecter Microsoft Bookings ?
Parfois. Bookings doit être disponible dans le Microsoft 365 de votre organisation. Certaines organisations exigent qu'un administrateur approuve une première fois les applications externes. Vous vous connectez ensuite avec votre propre compte, et l'agent ne voit que les calendriers de réservation que ce compte peut déjà gérer.
Un agent IA peut-il faire un bilan de nos réservations Bookings ?
Oui. Demandez un bilan des rendez-vous par service, par collaborateur ou par jour de la semaine, ou encore des annulations sur une période. L'agent IA récupère les réservations, calcule les totaux et inscrit le résultat dans un classeur Excel ou un court document. Il peut produire le même rapport à intervalles réguliers, par exemple le premier jour ouvré de chaque mois.
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