Tác nhân AI cho Microsoft Bookings
Tác nhân Monmo hỗ trợ quản lý Microsoft Bookings như một điều phối viên lễ tân. Tác nhân xem lịch hẹn trong ngày, tóm tắt thông tin cho từng nhân viên phụ trách, phát hiện lịch trùng và khoảng trống, soạn email theo dõi trong Outlook và đề xuất điều chỉnh dịch vụ, thời gian đệm và giờ làm việc. Tác nhân dùng tài khoản Microsoft 365 của bạn và luôn hỏi trước khi đặt, dời, hủy hoặc chỉnh sửa bất cứ mục nào.
Cập nhật 2026-11-13 · Bắt đầu miễn phí. Các gói trả phí từ $15 mỗi tháng.
Tác nhân làm gì trong Microsoft Bookings
Tóm tắt lịch hẹn ngày mai cho nhân viên
Vào 17:00 mỗi ngày làm việc trong tuần, tác nhân xem lịch hẹn ngày mai, câu trả lời của khách cho các câu hỏi khi đặt lịch và email Outlook trước đó, rồi soạn bản tóm tắt ngắn cho từng nhân viên và đăng lên Microsoft Teams sau khi bạn duyệt.
Yêu cầuVào 5pm mỗi ngày làm việc trong tuần, tóm tắt lịch hẹn Bookings ngày mai cho từng nhân viên. Cho tôi xem tin nhắn Teams trước khi gửi.
Tìm lịch trùng và khoảng trống
Tác nhân đối chiếu lịch đặt hẹn với lịch Outlook riêng của từng nhân viên, liệt kê các lịch trùng, cuộc hẹn ngoài giờ làm việc và buổi chiều còn trống để bạn quyết định nên dời lịch hay quảng bá khung giờ nào.
Yêu cầuĐối chiếu lịch Bookings tuần tới với lịch Outlook của mọi người, liệt kê các lịch trùng và buổi chiều còn trống.
Dời lịch khi nhân viên nghỉ
Khi một nhân viên nghỉ, tác nhân tìm các cuộc hẹn của họ, kiểm tra ai khác cùng cung cấp dịch vụ đó và còn trống, đề xuất giờ mới và soạn tin nhắn cho từng khách hàng. Lịch chỉ được dời khi bạn duyệt thẻ.
Yêu cầuAna nghỉ vào thứ Năm. Tìm các cuộc hẹn Bookings của cô ấy, đề xuất người có thể tiếp nhận từng cuộc hẹn và soạn tin nhắn cho khách hàng.
Rà soát dịch vụ, thời gian đệm và giờ làm việc
Tác nhân rà soát thời lượng, thời gian đệm và nhân viên phụ trách của từng dịch vụ, chỉ ra các điểm không khớp, chẳng hạn dịch vụ 60 phút do nhân viên kết thúc ca lúc 16:30 phụ trách. Mọi chỉnh sửa trang đặt lịch đều chờ bạn duyệt.
Yêu cầuRà soát các dịch vụ trên Bookings và cho tôi biết thời lượng, thời gian đệm hoặc phân công nhân viên nào có vẻ chưa đúng.
Thống kê lịch hẹn trong tháng
Vào ngày làm việc đầu tiên mỗi tháng, tác nhân tổng hợp số cuộc hẹn theo dịch vụ, nhân viên và ngày trong tuần, thêm số lượt hủy rồi ghi vào một sổ làm việc Excel cùng hai dòng nhận xét về thay đổi so với tháng trước.
Yêu cầuVào ngày 1 mỗi tháng, thêm tổng số lịch hẹn Bookings tháng trước theo dịch vụ và nhân viên vào sổ làm việc báo cáo Bookings.
Theo dõi sau buổi tư vấn
Một ngày sau mỗi buổi tư vấn đầu tiên, tác nhân soạn email cảm ơn trong Outlook, kèm những nội dung bạn muốn chia sẻ và liên kết đặt buổi tiếp theo. Các email theo dõi trong ngày được gửi cùng lúc sau một lần duyệt.
Yêu cầuSau mỗi buổi tư vấn đầu tiên, soạn email theo dõi kèm liên kết đặt lịch tiếp. Tôi sẽ duyệt tất cả cùng lúc vào mỗi tối.
Xử lý yêu cầu đổi giờ hẹn
Khi khách hàng gửi email xin đổi giờ, tác nhân kiểm tra các khung giờ còn trống cho dịch vụ đó, soạn email trả lời với hai lựa chọn và sau khi bạn duyệt, cập nhật lịch hẹn rồi gửi email.
Yêu cầuBà Okafor muốn dời lịch hẹn thứ Sáu. Đề xuất cho bà ấy hai giờ khác trong tuần này và cập nhật Bookings khi bà ấy chọn.
Cách kết nối
- 1Bạn đăng nhập một lần bằng tài khoản Microsoft 365 quản lý trang đặt lịch. Bookings phải được bật cho tổ chức của bạn; một số tổ chức cần quản trị viên duyệt kết nối trước.
- 2Bạn chọn tác nhân nào được mở Bookings. Tác nhân điều phối hoặc Chief of Staff phụ trách lịch hẹn cần quyền này; tác nhân nghiên cứu hay thiết kế không cần xem lịch hẹn của khách hàng.
- 3Việc đọc lịch hẹn, dịch vụ và lịch nhân viên không cần phê duyệt. Tác nhân luôn hỏi trước khi đặt, dời hoặc hủy lịch hẹn, chỉnh sửa dịch vụ hay giờ làm việc hoặc gửi email cho khách hàng. Một thẻ có thể bao gồm các thay đổi trong cả ngày.
Thêm ứng dụng trong Lịch và đặt lịch
Các ứng dụng cùng loại mà tác nhân có thể làm việc, mỗi ứng dụng có một trang riêng.
Xem cách hoạt động
Bản ghi minh họa dùng dữ liệu mẫu, được tua nhanh. Bạn có thể tạm dừng, tua đến đoạn bất kỳ hoặc tự điều khiển chuột. Bản minh họa này cho thấy công việc tương tự trên các công cụ khác; Microsoft Bookings không xuất hiện trên màn hình.
Trên màn hình
Google Calendar
Slack
Chọn việc. Xem tác nhân hoàn thành.
- Lý do
- Bạn muốn tìm một giờ trong tuần này để họp với Kenji, Aiko và Jamie.
- Địa điểm
- #launch trên Slack của Fieldwork
- Kết quả dự kiến
- Đăng một tin nhắn với hai khung giờ. Việc gửi lời mời họp cần được yêu cầu riêng.
Đội ngũ của bạn. Kết nối với mọi thứ.
Google Calendar - Tuần bắt đầu ngày 15 tháng 2+Các bản phát lại minh họa dùng dữ liệu giả lập và được tăng tốc. Bạn có thể tạm dừng, tua đến đoạn bất kỳ hoặc tự điều khiển chuột.
Câu hỏi thường gặp
Tác nhân AI có thể quản lý lịch hẹn trong Microsoft Bookings không?
Có, với điều kiện bạn duyệt từng thay đổi. Tác nhân Monmo xem lịch hẹn, thời gian rảnh của nhân viên và câu trả lời của khách hàng mà không cần hỏi, sau đó chuẩn bị lịch hẹn mới, yêu cầu dời hoặc hủy lịch trên một thẻ. Khi bạn duyệt, tác nhân thực hiện thay đổi qua kết nối Microsoft Bookings hoặc dùng trình duyệt riêng nếu kết nối không hỗ trợ thao tác đó.
Tác nhân AI có thể dời lịch Bookings khi nhân viên nghỉ không?
Tác nhân AI chuẩn bị các thay đổi để bạn duyệt. Tác nhân tìm lịch hẹn của người nghỉ, kiểm tra đồng nghiệp nào cùng cung cấp dịch vụ đó và còn trống, rồi soạn giờ hẹn mới và tin nhắn cho từng khách hàng. Bạn xem mọi thay đổi trên một thẻ và có thể sửa hoặc bỏ từng mục trước khi lưu.
Kết nối Microsoft Bookings có cần quản trị viên IT không?
Đôi khi có. Bookings phải khả dụng trong Microsoft 365 của tổ chức bạn, và một số tổ chức chỉ cho phép ứng dụng bên ngoài sau khi quản trị viên duyệt một lần. Sau đó, bạn đăng nhập bằng tài khoản của mình và tác nhân chỉ thấy những lịch đặt hẹn mà tài khoản của bạn đã có quyền quản lý.
Tác nhân AI có thể báo cáo số liệu Bookings không?
Có. Bạn có thể yêu cầu thống kê lịch hẹn theo dịch vụ, nhân viên hoặc ngày trong tuần, hay số lượt hủy trong một khoảng thời gian. Tác nhân AI sẽ lấy dữ liệu, tính tổng và ghi kết quả vào sổ làm việc Excel hoặc tài liệu ngắn. Tác nhân cũng có thể lặp lại báo cáo theo lịch, chẳng hạn vào ngày làm việc đầu tiên mỗi tháng.
Nhân sự tiếp theo của bạncó thể bắt đầu ngay hôm nay.
Tạo tác nhân AI đầu tiên của bạn trong một phút. Bắt đầu miễn phí.