AI-agendid Frontis
Monmo AI-agent töötab Frontis nagu kogenud klienditoe meeskonna liige. Ta koostab sõnumimallide põhjal vastusemustandeid ja lisab neisse tellimuse või konto andmed, soovitab silte ja vastutajaid, kirjutab sisekommentaare töö üleandmiseks, jälgib SLA tähtajale lähenevaid vestlusi ning annab iga nädal ülevaate vastamisaegadest. Ta kasutab sinu määratud õigustega Fronti API-tokenit ja küsib luba enne vastamist, kommenteerimist või vestluse muutmist.
Uuendatud 2026-11-13 · Alustamine on tasuta. Tasulised paketid alates $15 kuus.
Mida AI-agendid rakenduses Front teevad
Koosta vastusemustandid koos vajalike andmetega
Iga avatud vestluse puhul loeb agent sõnumivahetust, otsib tellimuse Shopify'st või konto Salesforce'ist, võtab aluseks õige sõnumimalli ja salvestab mustandi. Saatmiseks ootab ta sinu luba.
KüsiKoosta Supporti postkasti avatud vestlustele vastusemustandid meie mallide põhjal ja lisa tellimuse olek Shopify'st.
Märgista uued vestlused ja soovita vastutajaid
Agent loeb iga uut vestlust, soovitab silte, näiteks arveldamine, viga või tühistamine, ning pakub vastutajaks vastava teemaga tegeleva kolleegi. Pärast seda, kui oled muudatused korraga heaks kiitnud, rakendab ta need.
KüsiMärgista kolm korda päevas Supporti uued vestlused ja soovita neile vastutaja. Näita mulle muudatusi enne rakendamist.
Kirjuta üleandmiseks sisekommentaarid
Kui vestlus läheb üle teisele kolleegile või öövahetusele, kirjutab agent sisekommentaari, kus on kirjas kliendi pöördumine, proovitud lahendused, antud lubadused ja järgmine samm. Enne postitamist küsib ta luba.
KüsiKirjuta õhtusele meeskonnale üleandmiskommentaar iga vestluse kohta, mis mul veel avatud on.
Jälgi SLA tähtajale lähenevaid vestlusi
Agent koostab tööajal iga tund nimekirja avatud vestlustest, mille vastamise tähtaeg on lähedal. Vanimad on esimesena ja iga vestluse juures on vastusemustand, et vastutaja saaks kiiresti vastata.
KüsiAnna mulle iga tund 9 kuni 6 teada, milliste vestluste SLA tähtajani on jäänud 30 minutit või vähem.
Edasta veateade arendusmeeskonnale
Kui kliendid teatavad samast veast, koondab agent vestlused, koostab ühe Jira ülesande koos vigade kordamise sammude, mõjutatud kontode ja Fronti linkidega ning küsib enne ülesande loomist luba.
KüsiKoonda selle nädala vestlused ekspordivigade kohta ja koosta üks Jira ülesande mustand kõigi mõjutatud klientidega.
Anna ülevaade vastamis- ja lahendamisaegadest
Igal esmaspäeval vaatab agent Frontis iga postkasti statistikat, võrdleb esimese vastuse ja lahendamise aega eelmise nädalaga ning toob välja enim lisandunud sildid. Ta esitab ülevaate Google Sheetsi vahekaardil ja Slacki postituses.
KüsiKoosta igal esmaspäeval kell 9 ülevaade eelmise nädala esimese vastuse ja lahendamise aegadest postkastide kaupa ning enim lisandunud siltidest.
Koosta teadmusbaasi artiklite mustandid
Agent leiab küsimused, millele sinu meeskond ikka ja jälle vastab, kuid mille kohta artiklit pole, ning koostab parimate vastuste põhjal mustandi. Enne artikli avaldamist sinu Fronti teadmusbaasis küsib ta luba.
KüsiLeia viis küsimust, millele vastasime eelmisel kuul kõige sagedamini ja mille kohta pole abiartiklit, ning koosta igaühe kohta artikli mustand.
Too tundlikud pöördumised sinu tähelepanu alla
Agent ei sekku vestlustesse, mis puudutavad kohtuga ähvardamist, turvaintsidente või suuri tagasimakseid. Ta toob need sinu tähelepanu alla koos kokkuvõtte, kliendi ajaloo ja vastusesoovitusega, mida saad muuta.
KüsiÄra koosta vastusemustandeid pöördumistele, kus mainitakse turvarikkumist, advokaati või üle 500 suurust tagasimakset. Too need minu tähelepanu alla.
Kuidas ühendus luuakse
- 1Ühendad Fronti üks kord API-tokeniga. Frontis loob tokenid administraator ja nende õigusi saab piirata, nii et saad anda agendile ligipääsu ühe meeskonna postkastidele, mitte kogu ettevõtte omadele.
- 2Sina valid, millised agendid võivad Fronti kasutada. Sinu klienditoe agent vajab seda; müügiagendil võib vaja minna lugemisõigust, et näha kliendi hiljutisi vestlusi.
- 3Vestluste, kommentaaride, siltide ja statistika lugemiseks ning mustandite salvestamiseks pole kinnitust vaja. Vastuse saatmiseks, kommentaari postitamiseks, sildistamiseks, vastutaja määramiseks, arhiveerimiseks ja artikli avaldamiseks küsib agent alati enne luba. Mitu muudatust saab kinnitada ühel kaardil.
Veel kategoorias Klienditugi
Teised sama tüüpi rakendused, milles agendid töötavad. Igal rakendusel on oma leht.
Vaata, kuidas see töötab
Kiirendatud näidissalvestus näidisandmetega. Peata video, liigu selles edasi-tagasi või haara ise hiir. See näide näitab sarnast tööd teistes tööriistades. Front ei ole ekraanil.
Ekraanil
Gmail
Shopify
Google Sheets
Vali ülesanne. Vaata, kuidas see tehtud saab.
- Tellimuse olek6
- Tagastused3
- Kasutusjuhised2
- Vajavad teid3
- Miks
- Need järgivad teie salvestatud reegleid: tellimuse olek, tagastamine 30 päeva jooksul ja hooldusjuhised.
- Kus
- support@fieldwork.example · 11 klienti
- Mida oodata
- Saadab 11 mustandit. 3 kirja, mis vajavad teie sekkumist, jäävad saatmata.
Sinu tiim. Kõigega ühenduses.
Klienditoe logi+Väljamõeldud andmetega näidissalvestused kiirendatud esituses. Pane salvestus pausile, liigu selles edasi-tagasi või võta hiir ise üle.
Korduma kippuvad küsimused
Kas AI-agent saab Frontis klientidele vastata?
AI-agent koostab vastused ja sinu meeskond kinnitab need. Monmo AI-agent loeb vestlust, kontrollib tellimust või kontot sinu teistes rakendustes ja salvestab sõnumimalli põhjal mustandi. Rutiinsed vastused saab saata koos ühe kinnitusega ning tundlikud vestlused edastab agent inimesele koos kokkuvõttega.
Kuidas piirata, milliseid Fronti postkaste agent näeb?
Piira API-tokeni õigusi. Fronti administraator saab luua tokeni, mille ligipääs on piiratud kindlate meeskondade või ressurssidega, nii et AI-agent näeb ainult nende postkaste. Monmos saad ka valida, millised agendid ühendust kasutada võivad, ning tokeni saab Frontis igal ajal kehtetuks tunnistada.
Kas agent saab kasutada meie olemasolevaid Fronti reegleid ja SLA-sid?
Jah. Sinu reeglid toimivad Frontis edasi nagu varem. Agent loeb nende määratud silte, vastutajaid ja SLA tähtaegu ning töötab nendega koos: koostab näiteks mustandeid reegli suunatud vestlustele või juhib tähelepanu tähtajale lähenevatele vestlustele. Ta töötab Fronti ühenduse kaudu või oma brauseris, kui ühendus mõnda tegevust ei kata.
Kas agent näeb sisekommentaare ja arutelusid?
Agent loeb neid siis, kui need kuuluvad vestluse juurde, millega ta töötab, sest neis on sageli vastamiseks vajalik taust. Ta ei postita kommentaari, maini kolleegi ega jaga midagi väljaspool Fronti ilma seda sulle enne näitamata.
Sinu järgmine töötajavõiks alustada juba täna.
Loo oma esimene AI-agent minutiga. Alustamine on tasuta.