Langkau ke kandungan
Aplikasi

Ejen AI untuk Crisp

Ejen Monmo bekerja dalam Crisp seperti rakan sepasukan sokongan yang menyambung perbualan yang tertangguh sejak malam tadi. Ia menyediakan draf balasan untuk chat yang belum selesai, membuat pintasan daripada jawapan yang sering ditaip oleh pasukan anda, mengemas kini artikel Helpdesk dan menyediakan kempen untuk segmen tertentu. Ia bersambung melalui akaun Crisp anda, membalas dalam bahasa pelawat dan meminta kelulusan sebelum apa-apa dihantar.

Mula percumaLihat cara ia bekerja

Dikemas kini 2026-11-13 · Percuma untuk bermula. Pelan berbayar dari $15 sebulan.

Aplikasi

Apa yang ejen lakukan dalam Crisp

  • Balas perbualan yang tertangguh semalaman

    Pelawat yang menghantar mesej melalui widget chat selepas waktu kerja masih menunggu pada pukul 8. Ejen membaca setiap perbualan yang belum selesai, menyemak sejarah pelanggan dan menyediakan draf jawapan, supaya balasan sedia apabila anda membuka peti masuk.

    PermintaanSetiap hari bekerja pada pukul 8, sediakan draf balasan untuk perbualan semalaman yang belum selesai dan letakkan semuanya pada satu kad.

  • Balas dalam bahasa pelawat

    Apabila seseorang menulis dalam bahasa Perancis, Jerman atau Jepun, ejen menyediakan draf balasan dalam bahasa tersebut dan memaparkan versi bahasa Inggeris di sebelahnya, supaya anda boleh membaca jawapan itu sebelum meluluskannya.

    PermintaanBalas perbualan bukan dalam bahasa Inggeris menggunakan bahasa pelanggan, dan tunjukkan versi bahasa Inggeris bagi setiap draf.

  • Buat pintasan daripada jawapan yang sering ditaip

    Ejen membaca perbualan yang telah selesai sepanjang sebulan, mencari jawapan yang sering ditaip oleh pasukan anda dan menyediakan draf pintasan baharu dengan nama ringkas dan ayat yang jelas. Kelulusan anda diperlukan sebelum pintasan ditambahkan ke Crisp.

    PermintaanSemak perbualan yang selesai bulan lepas dan cadangkan sepuluh pintasan baharu untuk jawapan yang sering kami taip semula.

  • Pastikan artikel Helpdesk sentiasa terkini

    Selepas perubahan harga atau ciri, ejen menyenaraikan artikel Helpdesk yang masih menerangkan versi lama dan menyediakan draf teks yang dibetulkan, dengan baris yang berubah ditandakan. Setiap kemas kini memerlukan kelulusan anda sebelum diterbitkan.

    PermintaanKami menamakan semula pelan Starter kepada Basic. Cari setiap artikel Helpdesk yang menyebut Starter dan sediakan draf pembetulan.

  • Susun kenalan mengikut segmen

    Berdasarkan sejarah perbualan dan data tersuai pada setiap profil, ejen mencadangkan segmen seperti percubaan, pelanggan berbayar atau pernah bertanya tentang pembatalan, berserta sebab bagi setiap kenalan. Kelulusan anda diperlukan sebelum segmen digunakan.

    PermintaanCadangkan segmen untuk setiap kenalan yang bersembang dengan kami bulan ini, dan jelaskan sebab bagi setiap orang.

  • Sediakan kempen untuk satu segmen

    Nyatakan segmen dan matlamatnya, dan ejen akan menyediakan draf mesej kempen, menyemak setiap pautan dan menyediakan mesej ujian ke alamat anda sendiri. Penghantaran kepada pelanggan memerlukan kelulusan anda, dengan jumlah penerima dipaparkan pada kad.

    PermintaanSediakan draf kempen untuk kenalan dalam segmen percubaan tentang alat import baharu. Hantar ujian kepada saya dahulu.

  • Sampaikan permintaan ciri kepada pasukan produk

    Setiap Isnin, ejen membaca perbualan minggu lepas yang ditandai sebagai pepijat atau ciri, mengumpulkan permintaan dan menyiarkan senarainya di Slack bersama pautan. Pepijat dijadikan isu dalam Linear setelah anda bersetuju.

    PermintaanSetiap Isnin pada pukul 10, siarkan permintaan ciri minggu lepas daripada Crisp di Slack, mengikut kumpulan, dengan pautan ke setiap perbualan.

Cara sambungan dibuat

  1. 1Anda menyambungkan akaun Crisp anda sekali sahaja. Ejen bekerja dalam ruang kerja dan peti masuk yang boleh diakses oleh akaun tersebut; pemilik mungkin perlu membenarkan sambungan, bergantung pada tetapan ruang kerja anda.
  2. 2Anda memilih ejen yang mendapat akses kepada Crisp. Ejen sokongan yang membalas pelawat memerlukannya, begitu juga ejen pemasaran yang menyediakan kempen; ejen yang mengurus akaun anda tidak memerlukannya.
  3. 3Membaca perbualan, kenalan dan artikel Helpdesk tidak memerlukan kelulusan. Menghantar mesej, menandakan perbualan selesai, menyimpan pintasan, menerbitkan artikel atau menghantar kempen memerlukan kelulusan anda terlebih dahulu.

Sering digunakan bersama

ShopifyStripeSlackHubSpotLinear
Lihat semua 1,700+ aplikasi

Lagi dalam Sokongan pelanggan

Aplikasi lain dalam kategori ini yang boleh digunakan oleh ejen, setiap satunya dengan halaman tersendiri.

Lihat semua dalam Sokongan pelanggan

Lihat cara ia bekerja

Rakaman contoh dengan data sampel, dimainkan lebih pantas. Jeda, langkau ke mana-mana bahagian atau kawal tetikus sendiri. Contoh ini menunjukkan tugas yang serupa dalam aplikasi lain; Crisp tidak dipaparkan pada skrin.

Pada skrinGmailShopifyGoogle Sheets

Pilih tugasan. Lihat cara ia disiapkan.

HanaSokongan pelanggan
Contoh rakaman semula
Hari ini 08:02
Rutin · apabila e-mel diterima di support@
14 e-mel baharu sejak malam tadi. Saya sedang membaca setiap e-mel dan menyemak pesanannya.
9 pesanan disemak di Shopify
Botol Jamie dihantar pada 12 haribulan dan dijangka tiba esok. Saya sudah nyatakan maklumat itu dalam balasan, bersama pautan penjejakan.
14 e-mel sejak malam tadi
  • Status pesanan6
  • Pemulangan3
  • Cara penggunaan2
  • Perlukan anda3
Hantar 11 balasan daripada support@?
Gmail
Mengapa
Balasan ini mengikut dasar yang anda simpan: status pesanan, pemulangan dalam tempoh 30 hari, arahan penjagaan.
Di mana
support@fieldwork.example · 11 pelanggan
Apa yang boleh dijangka
Menghantar 11 draf tersebut. 3 draf yang memerlukan perhatian anda tidak dihantar.
11 balasan dihantar
Sudah dihantar. Tiga perkara memerlukan perhatian anda: bayaran balik $240 yang melebihi had $100 anda; penutup retak, berserta gambar; dan pertanyaan pembelian borong. Setiap satu disertakan maklumat berkaitan dan balasan yang boleh anda ubah.
Anda membenarkan penambahan 14 baris baharu dalam Google Sheets
11 balasan dihantar · 3 diserahkan kepada anda
Komputer HanaAktif

Pasukan anda. Terhubung dengan segalanya.

Log sokongan+
‹›↻docs.google.com/spreadsheets/d/support-log⋮
Log sokongan — FebruariFail Edit Paparan Sisip Format Alat
Share
ABCD
1PelangganTopikHasilMasa respons
2Jamie ChenStatus pesananDibalas8 h 02 m
3Priya NairBarang rosakDiserahkan—
4Tom BeckerPemulanganDibalas8 h 49 m
5Aiko MoriCara penggunaanDibalas9 h 31 m
6Luis OrtegaBayaran balikDiserahkan—
7Sara KimStatus pesananDibalas14 h 29 m
14 baris ditambah
AppsMon 15 Feb 08:02
Hana
Memantau· 11 balasan dihantar · 3 diserahkan kepada anda
09 / 09

Contoh rakaman dengan data rekaan, dimainkan lebih pantas. Jeda rakaman, lompat ke mana-mana bahagian, atau kendalikan sendiri tetikus.

Soalan lazim

Soalan lazim

Bolehkah ejen AI membalas chat Crisp secara masa nyata?

Bukan sebagai chatbot yang membalas serta-merta. Ejen Monmo membaca perbualan baharu atau yang belum selesai apabila mesej tiba atau mengikut jadual yang anda tetapkan, lalu menyediakan balasan untuk kelulusan anda. Ini sesuai untuk mesej selepas waktu kerja, tindakan susulan dan pagi yang sibuk. Tetapan widget Crisp anda masih menentukan apa yang dilihat oleh pelawat sementara menunggu.

Bolehkah ejen menggunakan pintasan dan Helpdesk kami dalam Crisp?

Ya. Ejen membaca pintasan dan artikel Helpdesk anda sebelum menyediakan draf, supaya balasannya selaras dengan jawapan pasukan anda dan memautkan artikel yang betul. Jika dua sumber bercanggah, ejen akan memberitahu anda sumber yang terlibat dan bukannya memilih sendiri. Ia juga boleh mencadangkan pintasan baharu daripada jawapan yang sering ditaip semula oleh pasukan anda.

Adakah ejen akan menghantar kempen Crisp kepada kenalan kami tanpa meminta izin?

Tidak. Ejen AI menyediakan draf kempen, menyemak pautan dan menghantar ujian kepada anda. Sebelum menghantar kepada pelanggan, ejen sentiasa memaparkan kad yang mengandungi segmen, jumlah penerima dan mesej penuh. Anda boleh mengedit, membenarkan atau menolak penghantaran itu.

Bolehkah ejen menyemak pesanan atau langganan sebelum membalas?

Ya, jika anda menyambungkan aplikasi yang menyimpan maklumat tersebut. Apabila Shopify atau Stripe disambungkan, ejen menyemak pesanan, caj atau pelan sebelum menyediakan draf, dan meletakkan hasil semakan di bahagian atas balasan. Sebarang bayaran balik atau perubahan langganan memerlukan kelulusan anda terlebih dahulu.

Pekerja baharu andaboleh mula hari ini.

Cipta ejen pertama anda dalam seminit. Percuma untuk bermula.

Mula percuma