Zoho CRMでエージェントができること
見込み客を見極めて商談化する
新しい見込み客とWebフォームの回答を読み、会社を調べ、あなたの基準で評価します。取引先・連絡先・商談に変換するか、対象外にするかを提案します。
頼み方今週作成された見込み客を確認して、各社を調べ、商談化するものと対象外にするものを教えて。
ブループリントの次の段階を準備する
商談を進められる段階になったら、署名済みの見積書、予算、決裁日など、遷移で求められる情報をメールやメモから集め、項目を埋めてあなたの承認を待ちます。
頼み方「交渉」の遷移で止まっている商談について、足りない情報を集めて、承認用に入力して。
やり取りのあとに商談を更新する
その日のZoho MailやGmailのメールと会議メモを読み、商談のステージ、金額、完了予定日、次の一手の変更を提案し、該当する取引先にメモとして記録します。
頼み方今日のメールと会議の内容で、Zoho CRMの私の商談を更新して。保存の前に変更をすべて見せて。
カスタムビューを作る
「大阪の取引先で、200万円以上の進行中の商談があるもの」のように伝えると、条件を組み立て、サンプルを見せ、同意を得てからビューを保存します。
頼み方大阪の取引先で、200万円以上の進行中の商談があり、今月活動のないもののビューを作って。
タブをまたいだ質問に答える
ふだんの言葉で尋ねると、見込み客、商談、活動から数字を集めます。見込み客の情報源別の商談化率、ステージ別の平均経過日数、先週の担当者別の通話記録数などを、合計を確かめて答えます。
頼み方前四半期の情報源別の商談化率と、いちばん大きな商談を生んだ情報源を教えて。
受注した商談を実行チームに渡す
商談が受注になると、範囲、担当者、日程をまとめた引き継ぎのメッセージをSlack向けに下書きし、対応する請求書の下書きをZoho Booksに用意して、あなたの確認を待ちます。
頼み方今週受注した商談ごとに、引き継ぎメッセージとZoho Booksの請求書の下書きを用意して。
ばらついた項目をまとめて直す
業種の表記ゆれ、所有者の未設定、別の項目に入った電話番号などを見つけ、修正ごとに一括更新の案を出します。変更されるデータのサンプルも一緒にお見せします。
頼み方取引先の業種の表記をそろえて。一括更新を実行する前に内容を見せて。
接続のしくみ
- 1あなた自身のZohoアカウントで一度ログインします。zoho.jp、zoho.com、zoho.euなど、組織が使っているデータセンターを選びます。エージェントはあなたの権限とロールの範囲で働き、あなたが見られるタブとデータだけを扱います。Zohoの管理者による許可が必要なこともあります。
- 2Zoho CRMを使えるエージェントはあなたが選びます。営業担当は見込み客と商談を扱い、サポート担当は取引先と連絡先の確認だけで足りることもあります。
- 3データ、ビュー、レポートの読み取りは確認なしで行います。データの作成、商談化、更新、一括更新、削除、ブループリントの遷移、CRMからのメール送信は、すべて事前に承認を求めます。
CRM・営業のほかのアプリ
同じ種類のアプリでも、エージェントが働けます。それぞれのページで詳しく紹介しています。
仕事の様子を見る
サンプルの再生です。データは例で、早送りしています。一時停止、場面の移動、マウスの操作もできます。 このサンプルは、似た仕事をほかのツールで進める例です。Zoho CRMは画面に登場しません。
画面に登場するツールGoogle Docs
Salesforce
Google Slides
仕事を選ぶ。完成まで見届ける。
- 目的
- 今日の商談とフォローアップのメールにもとづく更新です。
- 操作先
- FieldworkのSalesforce・商談3件
- 実行されること
- フェーズ、金額、完了予定日、次のステップを変更します。削除はしません。
- 進行中の合計61万ドル
- 前進18.4万ドル
- 14日以上停滞2件
- 4月に後ろ倒し1件
あなたのチーム。すべてにつながる。
架空のデータを使ったサンプルの再生です(早送り)。一時停止、場面の移動、マウスの操作もできます。
よくある質問
AIエージェントにZoho CRMの各タブの作業を任せられますか?
任せられます。MonmoのAIエージェントは、あなたの権限の範囲で見込み客、連絡先、取引先、商談、活動を読み、更新します。変更はすべて下書きし、保存の前に1枚のカードで見せます。Zoho CRMとの連携で行い、カスタムタブの画面など連携で足りない部分は自分のブラウザーで進めます。
ブループリントやワークフローのルールに従いますか?
ルールを迂回せず、その中で動きます。商談がどの遷移を通れるか、どの項目が必須かは、これまでどおりブループリントが決めます。エージェントは遷移に必要な情報を集めて承認用に入力し、データが変わると、設定済みのワークフロールールもいつもどおり動きます。
Zoho CRMをZoho BooksやZoho Mailとつなげて使えますか?
それぞれをエージェントに接続すれば使えます。Zoho Mailで顧客のメールを読み、Zoho CRMの商談を更新し、Zoho Booksで請求書を用意する流れを1つの仕事として進めます。どのアプリへの書き込みも事前に確認し、まとめて1枚のカードで承認できます。
日本のデータセンターのZoho CRMでも使えますか?
使えます。Zohoは地域ごとのデータセンターでアカウントを管理しており、組織が使っているデータセンターでログインするので、データの置き場所は変わりません。指示は日本語でも英語でも出せ、円建ての金額を含むレポートもどちらの言語でも受け取れます。