AI-agents voor Crisp
Een Monmo AI-agent werkt in Crisp als een supportmedewerker die de gesprekken van de vorige avond oppakt. Hij maakt conceptantwoorden voor openstaande chats, schrijft shortcuts voor antwoorden die je team steeds opnieuw typt, houdt Helpdesk-artikelen actueel en bereidt campagnes voor een segment voor. Hij werkt via je eigen Crisp-account, antwoordt in de taal van de bezoeker en vraagt toestemming voordat er iets wordt verstuurd.
Bijgewerkt op 2026-11-13 · Gratis beginnen. Betaalde abonnementen vanaf $15 per maand.
Wat AI-agents doen in Crisp
Beantwoord gesprekken van buiten werktijd
Bezoekers die buiten werktijd via de chatwidget schreven, wachten om 8 nog op antwoord. De AI-agent leest elk openstaand gesprek, bekijkt de klantgeschiedenis en maakt een conceptantwoord. Zo staan de antwoorden klaar wanneer je de inbox opent.
VraagMaak elke werkdag om 8 conceptantwoorden voor de openstaande gesprekken van buiten werktijd en zet ze op één kaart.
Antwoord in de taal van de bezoeker
Schrijft iemand in het Frans, Duits of Japans, dan maakt de AI-agent een conceptantwoord in die taal en zet er een Engelse versie naast. Zo kun je een antwoord goedkeuren dat je zelf kunt lezen.
VraagBeantwoord niet-Engelstalige gesprekken in de taal van de klant en laat me van elk concept een Engelse versie zien.
Maak shortcuts van veelgebruikte antwoorden
De AI-agent leest een maand aan afgehandelde gesprekken, zoekt antwoorden die je team steeds opnieuw typt en maakt nieuwe shortcuts met een korte naam en heldere tekst. Voordat hij ze aan Crisp toevoegt, vraagt hij toestemming.
VraagBekijk de afgehandelde gesprekken van vorige maand en stel tien nieuwe shortcuts voor antwoorden voor die we steeds opnieuw typen.
Houd Helpdesk-artikelen actueel
Na een wijziging in prijzen of functies zet de AI-agent de Helpdesk-artikelen die nog de oude versie beschrijven op een rij. Hij maakt aangepaste teksten en markeert de gewijzigde regels. Voor het publiceren van elke wijziging vraagt hij toestemming.
VraagWe hebben het Starter-abonnement omgedoopt tot Basic. Zoek alle Helpdesk-artikelen waarin Starter staat en maak concepten voor de aanpassingen.
Deel contacten in segmenten in
Op basis van de gespreksgeschiedenis en aangepaste gegevens op elk profiel stelt de AI-agent segmenten voor, zoals proefperiode, betalend of gevraagd naar opzeggen. Per contact legt hij uit waarom. Voordat hij de segmenten toepast, vraagt hij toestemming.
VraagStel een segment voor voor elk contact dat deze maand met ons heeft gechat en vertel me per contact waarom.
Bereid een campagne voor een segment voor
Noem een segment en het doel. De AI-agent maakt een concept voor het campagnebericht, controleert alle links en bereidt een test voor naar je eigen adres. Voordat hij de campagne naar klanten stuurt, vraagt hij toestemming. Het aantal ontvangers staat op de kaart.
VraagMaak een campagne voor contacten in het proefsegment over de nieuwe importtool. Stuur me eerst een test.
Geef functieverzoeken door aan het productteam
Elke maandag leest de AI-agent de gesprekken van vorige week met de tag bug of feature. Hij groepeert de verzoeken en plaatst de lijst met links in Slack. Na je goedkeuring maakt hij voor bugs issues aan in Linear.
VraagPlaats elke maandag om 10 de functieverzoeken van vorige week uit Crisp gegroepeerd in Slack, met een link naar elk gesprek.
Hoe de koppeling werkt
- 1Je koppelt je eigen Crisp-account eenmalig. De AI-agent werkt in de workspaces en inboxen waartoe dat account toegang heeft. Afhankelijk van de instellingen van je workspace moet een eigenaar de koppeling mogelijk toestaan.
- 2Je kiest welke AI-agents toegang krijgen tot Crisp. Een supportagent die bezoekers antwoordt, heeft die toegang nodig. Dat kan ook gelden voor een marketingagent die campagnes voorbereidt, maar niet voor een AI-agent die je boekhouding bijhoudt.
- 3Voor het lezen van gesprekken, contacten en Helpdesk-artikelen is geen goedkeuring nodig. Voor het versturen van een bericht, afhandelen van een gesprek, opslaan van een shortcut, publiceren van een artikel of versturen van een campagne vraagt de AI-agent eerst toestemming.
Meer in Klantenservice
Andere apps van dit type waarin AI-agents werken, elk met een eigen pagina.
Bekijk hoe het werkt
Een versnelde voorbeeldopname met fictieve gegevens. Pauzeer, spoel heen en weer of neem zelf de muis over. Dit voorbeeld laat een vergelijkbare taak in andere tools zien; Crisp is niet in beeld.
In beeld
Gmail
Shopify
Google Sheets
Kies een taak. Kijk hoe die wordt uitgevoerd.
- Bestelstatus6
- Retouren3
- Gebruik2
- Jouw hulp nodig3
- Waarom
- Ze volgen je opgeslagen richtlijnen: bestelstatus, retourneren binnen 30 dagen en onderhoudsinstructies.
- Waar
- support@fieldwork.example · 11 klanten
- Wat je kunt verwachten
- Verstuurt de 11 conceptantwoorden. De 3 waarvoor jouw hulp nodig is, worden niet verstuurd.
Je team. Met alles verbonden.
Supportlogboek+Versnelde voorbeeldopnames met fictieve gegevens. Pauzeer een opname, spoel heen en weer of neem zelf de muis over.
Veelgestelde vragen
Kan een AI-agent direct antwoorden op chats in Crisp?
Niet als een chatbot die direct antwoordt. Een Monmo AI-agent leest nieuwe of openstaande gesprekken wanneer er iets binnenkomt of volgens een schema dat je instelt. Hij maakt conceptantwoorden die je kunt goedkeuren. Dat is handig voor berichten van buiten werktijd, opvolging en drukke ochtenden. De instellingen van je Crisp-widget bepalen nog steeds wat bezoekers zien terwijl ze wachten.
Kan de AI-agent onze Crisp-shortcuts en Helpdesk gebruiken?
Ja. De AI-agent leest je shortcuts en Helpdesk-artikelen voordat hij een antwoord opstelt. Zo sluiten antwoorden aan op wat je team al zegt en verwijzen ze naar het juiste artikel. Als twee bronnen elkaar tegenspreken, laat hij zien welke dat zijn in plaats van er zelf één te kiezen. Hij kan ook nieuwe shortcuts voorstellen voor antwoorden die je team steeds opnieuw typt.
Verstuurt de AI-agent Crisp-campagnes zonder toestemming naar onze contacten?
Nee. De AI-agent maakt de campagne, controleert de links en stuurt je een test. Voordat hij de campagne naar klanten verstuurt, toont hij altijd eerst een kaart met het segment, het aantal ontvangers en het volledige bericht. Je kunt het bericht aanpassen en de verzending goedkeuren of afwijzen.
Kan de AI-agent een bestelling of abonnement opzoeken voordat hij antwoordt?
Ja, als je de app koppelt waarin die gegevens staan. Met Shopify of Stripe gekoppeld controleert de AI-agent de bestelling, betaling of het abonnement voordat hij een antwoord opstelt. Wat hij vindt, zet hij bovenaan het antwoord. Voor een terugbetaling of wijziging van een abonnement wacht hij op je goedkeuring.
Je volgende collegakan vandaag al beginnen.
Maak je eerste AI-agent in een minuut. Je begint gratis.