Agen AI untuk Crisp
Agen Monmo bekerja di Crisp seperti rekan tim dukungan yang menangani percakapan dari malam sebelumnya. Agen ini menyiapkan draf balasan untuk chat yang belum selesai, membuat shortcut dari jawaban yang sering diketik tim Anda, memperbarui artikel Helpdesk, dan menyiapkan kampanye untuk segmen tertentu. Agen terhubung melalui akun Crisp Anda, membalas dalam bahasa pengunjung, dan meminta persetujuan sebelum mengirim apa pun.
Diperbarui 2026-11-13 · Gratis untuk memulai. Paket berbayar mulai dari $15 per bulan.
Yang dikerjakan agen di Crisp
Jawab percakapan yang masuk semalam
Pengunjung yang mengirim pesan lewat widget chat di luar jam kerja masih menunggu pada pukul 8. Agen membaca setiap percakapan yang belum selesai, memeriksa riwayat pelanggan, dan menyiapkan draf balasan agar siap saat Anda membuka inbox.
MintaSetiap hari kerja pukul 8, buat draf balasan untuk percakapan semalam yang belum selesai dan kumpulkan dalam satu kartu.
Balas dalam bahasa pengunjung
Saat seseorang menulis dalam bahasa Prancis, Jerman, atau Jepang, agen membuat draf balasan dalam bahasa tersebut dan menampilkan versi bahasa Inggris di sebelahnya, sehingga Anda bisa membaca jawaban sebelum menyetujuinya.
MintaBalas percakapan yang bukan dalam bahasa Inggris menggunakan bahasa pelanggan, dan tampilkan versi bahasa Inggris untuk setiap draf.
Buat shortcut dari jawaban yang sering diketik
Agen membaca percakapan yang selesai selama sebulan, menemukan jawaban yang berulang kali diketik tim Anda, lalu membuat draf shortcut baru dengan nama singkat dan kalimat yang rapi. Agen meminta persetujuan sebelum menambahkannya ke Crisp.
MintaTinjau percakapan yang selesai bulan lalu dan sarankan sepuluh shortcut baru untuk jawaban yang sering kami ketik ulang.
Perbarui artikel Helpdesk
Setelah harga atau fitur berubah, agen membuat daftar artikel Helpdesk yang masih menjelaskan versi lama dan menyiapkan draf perbaikan dengan baris yang berubah ditandai. Agen meminta persetujuan sebelum menerbitkan setiap pembaruan.
MintaKami mengganti nama paket Starter menjadi Basic. Cari semua artikel Helpdesk yang menyebut Starter dan buat draf perbaikannya.
Kelompokkan kontak ke dalam segmen
Dari riwayat percakapan dan data kustom di setiap profil, agen menyarankan segmen seperti masa uji coba, pelanggan berbayar, atau yang pernah bertanya tentang pembatalan, disertai alasan untuk setiap kontak. Agen meminta persetujuan sebelum menerapkan segmen.
MintaSarankan segmen untuk setiap kontak yang mengobrol dengan kami bulan ini, dan jelaskan alasannya untuk masing-masing.
Siapkan kampanye untuk satu segmen
Tentukan segmen dan tujuannya, lalu agen membuat draf pesan kampanye, memeriksa setiap tautan, dan menyiapkan uji kirim ke alamat Anda. Agen meminta persetujuan sebelum mengirim ke pelanggan, dengan jumlah penerima tertera di kartu.
MintaBuat draf kampanye untuk kontak di segmen uji coba tentang alat impor baru. Kirimkan uji coba kepada saya terlebih dahulu.
Teruskan permintaan fitur ke tim produk
Setiap Senin, agen membaca percakapan minggu lalu yang diberi tag bug atau feature, mengelompokkan permintaan, dan mengirim daftarnya ke Slack beserta tautannya. Bug dibuat menjadi issue di Linear setelah Anda setuju.
MintaSetiap Senin pukul 10, kirim permintaan fitur minggu lalu dari Crisp ke Slack, dikelompokkan dan disertai tautan ke setiap percakapan.
Cara terhubung
- 1Anda cukup menghubungkan akun Crisp Anda satu kali. Agen bekerja di workspace dan inbox yang bisa dibuka oleh akun tersebut; pemilik workspace mungkin perlu mengizinkan koneksi, tergantung pengaturannya.
- 2Anda memilih agen mana yang mendapat akses ke Crisp. Agen dukungan yang menjawab pengunjung memerlukannya, begitu juga mungkin agen pemasaran yang menyiapkan kampanye; agen yang mengurus pembukuan Anda tidak memerlukannya.
- 3Membaca percakapan, kontak, dan artikel Helpdesk tidak memerlukan persetujuan. Agen meminta persetujuan sebelum mengirim pesan, menyelesaikan percakapan, menyimpan shortcut, menerbitkan artikel, atau mengirim kampanye.
Aplikasi lain di Dukungan pelanggan
Aplikasi sejenis lainnya yang bisa digunakan agen, masing-masing dengan halaman tersendiri.
Lihat cara kerjanya
Rekaman demo dengan data contoh, diputar lebih cepat. Anda bisa menjeda, menggeser ke bagian lain, atau mengambil alih mouse. Contoh ini menunjukkan pekerjaan serupa di aplikasi lain; Crisp tidak ditampilkan di layar.
Di layar
Gmail
Shopify
Google Sheets
Pilih tugas. Lihat cara agen menyelesaikannya.
- Status pesanan6
- Pengembalian3
- Panduan2
- Perlu Anda tangani3
- Mengapa
- Balasan ini mengikuti kebijakan yang Anda simpan: status pesanan, pengembalian dalam 30 hari, dan petunjuk perawatan.
- Di mana
- support@fieldwork.example · 11 pelanggan
- Apa yang bisa diharapkan
- Mengirim 11 draf balasan. 3 draf yang perlu Anda tangani tidak dikirim.
Tim Anda. Terhubung ke segalanya.
Log dukungan+Contoh rekaman dengan data fiktif, diputar lebih cepat. Jeda, geser ke bagian mana pun, atau ambil alih mouse sendiri.
Pertanyaan umum
Apakah agen AI bisa membalas chat Crisp secara real-time?
Tidak seperti chatbot yang langsung membalas. Agen Monmo membaca percakapan baru atau yang belum selesai saat pesan masuk atau sesuai jadwal yang Anda tentukan, lalu menyiapkan balasan untuk Anda setujui. Ini cocok untuk antrean di luar jam kerja, tindak lanjut, dan pagi yang sibuk. Pengaturan widget Crisp Anda tetap menentukan apa yang dilihat pengunjung saat menunggu.
Apakah agen bisa menggunakan shortcut dan Helpdesk Crisp kami?
Ya. Agen membaca shortcut dan artikel Helpdesk Anda sebelum membuat draf, sehingga balasannya sesuai dengan jawaban tim Anda dan menyertakan tautan ke artikel yang tepat. Jika dua sumber bertentangan, agen memberi tahu sumber mana saja, bukan memilih salah satunya. Agen juga bisa menyarankan shortcut baru dari jawaban yang sering diketik ulang oleh tim Anda.
Apakah agen akan mengirim kampanye Crisp ke kontak kami tanpa izin?
Tidak. Agen AI membuat draf kampanye, memeriksa tautan, dan mengirimkan uji coba kepada Anda. Namun, sebelum mengirim ke pelanggan, agen selalu menampilkan kartu berisi segmen, jumlah penerima, dan pesan lengkap. Anda bisa mengedit, menyetujui, atau menolaknya.
Apakah agen bisa memeriksa pesanan atau langganan sebelum membalas?
Ya, jika Anda menghubungkan aplikasi yang menyimpan datanya. Dengan Shopify atau Stripe terhubung, agen memeriksa pesanan, tagihan, atau paket sebelum membuat draf, lalu menampilkan hasilnya di bagian atas balasan. Pengembalian dana atau perubahan langganan menunggu persetujuan Anda.
Anggota tim Anda berikutnyabisa mulai hari ini.
Buat agen pertama Anda dalam satu menit. Gratis untuk memulai.