เอเจนต์ AI สำหรับ Crisp
เอเจนต์ Monmo ทำงานใน Crisp เหมือนเพื่อนร่วมทีมซัพพอร์ตที่มารับช่วงแชตค้างจากเมื่อคืน ช่วยร่างคำตอบสำหรับแชตที่ยังไม่ปิด สร้างคำตอบลัดจากข้อความที่ทีมพิมพ์ซ้ำ อัปเดตบทความ Helpdesk และเตรียมแคมเปญสำหรับกลุ่มผู้ติดต่อ โดยเชื่อมต่อผ่านบัญชี Crisp ของคุณ ตอบในภาษาของผู้ติดต่อ และขออนุมัติก่อนส่งทุกครั้ง
อัปเดตเมื่อ 2026-11-13 · เริ่มใช้งานฟรี แผนแบบชำระเงินเริ่มต้นเดือนละ $15
เอเจนต์ AI ทำอะไรได้บ้างใน Crisp
ตอบแชตที่ค้างไว้ข้ามคืน
ผู้ที่ทักผ่านวิดเจ็ตแชตนอกเวลาทำการยังรอคำตอบอยู่ตอน 8 เอเจนต์จะอ่านแต่ละบทสนทนาที่ยังไม่ปิด ตรวจสอบประวัติลูกค้าและร่างคำตอบไว้ให้พร้อมเมื่อคุณเปิดกล่องข้อความ
สั่งงานทุกวันทำการตอน 8 ร่างคำตอบสำหรับบทสนทนาที่ยังไม่ปิดจากเมื่อคืน แล้วรวมไว้ในการ์ดใบเดียว
ตอบในภาษาของผู้ติดต่อ
เมื่อมีคนเขียนมาเป็นภาษาฝรั่งเศส เยอรมัน หรือญี่ปุ่น เอเจนต์จะร่างคำตอบในภาษานั้นพร้อมแสดงฉบับภาษาอังกฤษ เพื่อให้คุณอ่านและอนุมัติคำตอบได้
สั่งงานตอบบทสนทนาที่ไม่ใช่ภาษาอังกฤษด้วยภาษาของลูกค้า และแสดงฉบับภาษาอังกฤษของแต่ละร่างให้ฉันดู
สร้างคำตอบลัดจากข้อความที่พิมพ์ซ้ำ
เอเจนต์อ่านบทสนทนาที่ปิดแล้วในรอบเดือน ค้นหาคำตอบที่ทีมพิมพ์ซ้ำบ่อยๆ และร่างคำตอบลัดใหม่พร้อมชื่อสั้นๆ และข้อความที่อ่านง่าย โดยขออนุมัติก่อนเพิ่มลงใน Crisp
สั่งงานดูบทสนทนาที่ปิดแล้วเมื่อเดือนที่แล้ว และแนะนำคำตอบลัดใหม่สิบรายการสำหรับคำตอบที่เราพิมพ์ซ้ำบ่อยๆ
อัปเดตบทความ Helpdesk ให้เป็นปัจจุบัน
หลังจากมีการเปลี่ยนราคาหรือฟีเจอร์ เอเจนต์จะแสดงรายการบทความ Helpdesk ที่ยังอธิบายข้อมูลเดิม และร่างข้อความที่แก้ไขแล้วโดยทำเครื่องหมายบรรทัดที่เปลี่ยน พร้อมขออนุมัติก่อนเผยแพร่แต่ละรายการ
สั่งงานเราเปลี่ยนชื่อแพ็กเกจ Starter เป็น Basic ค้นหาบทความ Helpdesk ทั้งหมดที่กล่าวถึง Starter และร่างข้อความแก้ไข
จัดผู้ติดต่อเป็นกลุ่ม
เอเจนต์ใช้ประวัติบทสนทนาและข้อมูลที่กำหนดเองในแต่ละโปรไฟล์เพื่อแนะนำกลุ่ม เช่น ผู้ทดลองใช้ ลูกค้าที่จ่ายเงิน หรือผู้ที่สอบถามเรื่องยกเลิก พร้อมเหตุผลสำหรับแต่ละคน และขออนุมัติก่อนจัดกลุ่ม
สั่งงานแนะนำกลุ่มสำหรับผู้ติดต่อทุกคนที่แชตกับเราในเดือนนี้ พร้อมบอกเหตุผลของแต่ละคน
เตรียมแคมเปญสำหรับกลุ่มผู้ติดต่อ
ระบุกลุ่มและเป้าหมาย แล้วเอเจนต์จะร่างข้อความแคมเปญ ตรวจสอบทุกลิงก์ และเตรียมส่งทดสอบไปยังอีเมลของคุณ โดยขออนุมัติก่อนส่งถึงลูกค้า พร้อมแสดงจำนวนผู้รับในการ์ด
สั่งงานร่างแคมเปญแจ้งผู้ติดต่อในกลุ่มทดลองใช้เกี่ยวกับเครื่องมือนำเข้าใหม่ ส่งทดสอบให้ฉันก่อน
ส่งคำขอฟีเจอร์ให้ทีมผลิตภัณฑ์
ทุกวันจันทร์ เอเจนต์จะอ่านบทสนทนาของสัปดาห์ก่อนที่ติดแท็ก bug หรือ feature จัดกลุ่มคำขอและโพสต์รายการพร้อมลิงก์ใน Slack ส่วนบั๊กจะถูกสร้างเป็น Linear issues เมื่อคุณอนุมัติ
สั่งงานทุกวันจันทร์ตอน 10 โพสต์คำขอฟีเจอร์จาก Crisp ของสัปดาห์ก่อนใน Slack โดยจัดเป็นกลุ่มและใส่ลิงก์ไปยังแต่ละบทสนทนา
วิธีเชื่อมต่อ
- 1คุณเชื่อมต่อบัญชี Crisp ของคุณเพียงครั้งเดียว เอเจนต์จะทำงานในเวิร์กสเปซและกล่องข้อความที่บัญชีนั้นเปิดได้ โดยเจ้าของอาจต้องอนุญาตการเชื่อมต่อ ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับการตั้งค่าเวิร์กสเปซ
- 2คุณเลือกได้ว่าเอเจนต์ตัวไหนใช้ Crisp เอเจนต์ซัพพอร์ตที่ตอบผู้ติดต่อจำเป็นต้องใช้ และเอเจนต์การตลาดที่เตรียมแคมเปญก็อาจต้องใช้เช่นกัน แต่เอเจนต์ที่ดูแลบัญชีไม่จำเป็นต้องใช้
- 3การอ่านบทสนทนา ผู้ติดต่อ และบทความ Helpdesk ไม่ต้องขออนุมัติ แต่การส่งข้อความ ปิดบทสนทนา บันทึกคำตอบลัด เผยแพร่บทความ หรือส่งแคมเปญ จะขออนุมัติก่อน
แอปอื่นในหมวดดูแลลูกค้า
แอปอื่นในหมวดนี้ที่เอเจนต์ AI ใช้งานได้ แต่ละแอปมีหน้ารายละเอียดของตัวเอง
ดูการทำงาน
ตัวอย่างบันทึกการทำงานที่ใช้ข้อมูลสมมติและเร่งความเร็ว คุณหยุด เลื่อนไปดูช่วงต่าง ๆ หรือควบคุมเมาส์เองได้ ตัวอย่างนี้แสดงงานลักษณะใกล้เคียงกันในเครื่องมืออื่น โดยไม่มี Crisp บนหน้าจอ
บนหน้าจอ
Gmail
Shopify
Google Sheets
เลือกงาน แล้วดูเอเจนต์ทำจนเสร็จ
- สถานะคำสั่งซื้อ6
- การคืนสินค้า3
- วิธีใช้2
- รอคุณจัดการ3
- เหตุผล
- คำตอบเป็นไปตามนโยบายที่คุณบันทึกไว้ ทั้งสถานะคำสั่งซื้อ การคืนสินค้าภายใน 30 วัน และวิธีดูแลรักษา
- ที่ไหน
- support@fieldwork.example · ลูกค้า 11 ราย
- สิ่งที่จะได้รับ
- ส่งฉบับร่างทั้ง 11 ฉบับ โดยไม่ส่งอีก 3 ฉบับที่ต้องให้คุณจัดการ
ทีมของคุณ เชื่อมต่อกับทุกอย่าง
บันทึกบริการลูกค้า+วิดีโอตัวอย่างการทำงานที่ใช้ข้อมูลสมมติและเร่งความเร็ว คุณหยุดชั่วคราว เลื่อนดูช่วงต่าง ๆ หรือรับช่วงควบคุมเมาส์เองได้
คำถามที่พบบ่อย
เอเจนต์ AI ตอบแชต Crisp แบบเรียลไทม์ได้ไหม
ไม่ได้ตอบทันทีแบบแชตบอท เอเจนต์ Monmo จะอ่านบทสนทนาใหม่หรือที่ยังไม่ปิดเมื่อมีข้อความเข้ามาหรือตามเวลาที่คุณตั้งไว้ แล้วเตรียมคำตอบให้คุณอนุมัติ จึงเหมาะกับแชตค้างนอกเวลา การติดตามผล และช่วงเช้าที่งานยุ่ง ส่วนสิ่งที่ผู้ติดต่อเห็นระหว่างรอยังขึ้นอยู่กับการตั้งค่าวิดเจ็ต Crisp ของคุณ
เอเจนต์ใช้คำตอบลัดและ Helpdesk ใน Crisp ของเราได้ไหม
ได้ เอเจนต์จะอ่านคำตอบลัดและบทความ Helpdesk ก่อนร่างคำตอบ เพื่อให้สอดคล้องกับแนวทางที่ทีมใช้และลิงก์ไปยังบทความที่ถูกต้อง หากข้อมูลจากสองแหล่งขัดแย้งกัน เอเจนต์จะบอกว่าเป็นแหล่งใดแทนที่จะเลือกเอง และยังแนะนำคำตอบลัดใหม่จากข้อความที่ทีมพิมพ์ซ้ำบ่อยๆ ได้ด้วย
เอเจนต์จะส่งแคมเปญ Crisp ถึงผู้ติดต่อโดยไม่ขออนุญาตไหม
ไม่ เอเจนต์ AI จะร่างแคมเปญ ตรวจสอบลิงก์ และส่งทดสอบให้คุณ แต่ก่อนส่งถึงลูกค้าจะแสดงการ์ดที่ระบุกลุ่ม จำนวนผู้รับ และข้อความทั้งหมดให้คุณตรวจสอบเสมอ คุณแก้ไข อนุมัติ หรือปฏิเสธได้
เอเจนต์ตรวจสอบคำสั่งซื้อหรือการสมัครสมาชิกก่อนตอบได้ไหม
ได้ หากคุณเชื่อมต่อแอปที่เก็บข้อมูลนั้น เมื่อเชื่อมต่อ Shopify หรือ Stripe แล้ว เอเจนต์จะตรวจสอบคำสั่งซื้อ รายการเรียกเก็บเงิน หรือแพ็กเกจก่อนร่างคำตอบ และแสดงข้อมูลที่พบไว้ด้านบนของคำตอบ ส่วนการคืนเงินหรือเปลี่ยนแปลงการสมัครสมาชิกจะรอให้คุณอนุมัติก่อน
คนถัดไปที่คุณรับเข้าทีมเริ่มงานได้วันนี้
สร้างเอเจนต์ตัวแรกของคุณในหนึ่งนาที เริ่มต้นได้ฟรี